Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene factuurvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en verkopen uitgevoerd door Meneer Vélo. Door een bestelling of herstelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Offertes en prijzen

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Offertes zijn indicatief en kunnen aangepast worden indien tijdens de herstelling bijkomende defecten worden vastgesteld.

3. Betaling

Facturen zijn contant betaalbaar bij afhaling of na uitvoering van de dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Voor bedrijven geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

4. Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het factuurbedrag automatisch verhoogd met:

een nalatigheidsinterest van 10% per jaar
een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €40.

Alle invorderingskosten zijn ten laste van de klant.

5. Herstellingen

Meneer Vélo verbindt zich ertoe herstellingen naar best vermogen uit te voeren.

De klant wordt vooraf geïnformeerd indien de herstelling economisch niet verantwoord is.

Indien een klant een herstelling weigert nadat deze reeds werd gestart, kunnen diagnose- of werkuren aangerekend worden.

6. Garantie

Op uitgevoerde herstellingen wordt 3 maanden garantie gegeven op het uitgevoerde werk.

Op onderdelen geldt de garantie van de fabrikant.

Garantie vervalt wanneer:

het defect veroorzaakt is door verkeerd gebruik
de fiets nadien door derden werd hersteld
normale slijtage van onderdelen.

7. Achtergelaten fietsen

Fietsen die langer dan 30 dagen na verwittiging niet worden afgehaald, kunnen opslagkosten aangerekend krijgen van €2 per dag.

Na 6 maanden behoudt Meneer Vélo zich het recht voor de fiets te verkopen om openstaande kosten te recupereren.

8. Aansprakelijkheid

Meneer Vélo kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:

verborgen gebreken aan de fiets
schade veroorzaakt door reeds versleten of defecte onderdelen
gevolgschade of verlies van gebruik.

9. Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld te worden.

10. Bevoegde rechtbank

Bij betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar Meneer Vélo gevestigd is bevoegd.

Privacybeleid

1. Inleiding

Meneer Vélo hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en respecteert jouw privacy. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij deze beschermen.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen volgende persoonsgegevens verzamelen:

Naam en voornaam
Adresgegevens
Telefoonnummer
E-mailadres
Bedrijfsgegevens (indien van toepassing)
Fietsgegevens (type, merk, onderhoudshistoriek)
Facturatie- en betalingsgegevens

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

Het uitvoeren van herstellingen en onderhoud
Het plannen van afspraken (atelier en mobiele service)
Facturatie en administratie
Klantenservice en communicatie
Marketingdoeleinden (enkel indien toestemming)
Wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Wettelijke verplichtingen
Gerechtvaardigd belang (bv. klantenbeheer)
Toestemming (voor marketing)

5. Delen van gegevens

Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden.

Wij delen enkel gegevens indien nodig met:

Boekhouder
Betaalproviders
IT- en softwareleveranciers
Leasingpartners (indien van toepassing)

6. Bewaartermijn

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan nodig:

Facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
Klantgegevens: zolang je klant bent + max. 5 jaar daarna

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je gegevens in te kijken
Je gegevens te laten corrigeren
Je gegevens te laten verwijderen
De verwerking te beperken
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken

Contacteer ons hiervoor via onderstaande gegevens.

9. Cookies en websitegebruik

Indien je onze website bezoekt, kunnen cookies gebruikt worden om de werking van de website te verbeteren en statistieken te verzamelen. Je kan cookies uitschakelen via je browserinstellingen.

Lees meer over ons cookiebeleid.

10. Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens:

Meneer Vélo

E-mail: meneer.velo@gmail.com

Telefoon: +324 56 44 00 50

Adres: Moerstraat 116, 9230 Wetteren

11. Wijzigingen

Meneer Vélo behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op aanvraag of via de website.